راي باك
راي باك - قياس رضا العملاء

راي باك , المنصة الرائدة لتحليل وإدارة تجربة العميل بإستخدام الذكاء الإصطناعي

نظام سعودي تأسس بأيدي سعودية لقياس رضا العملاء نشأ في ٢٠١٨ , نعمل على رسم رحلة العميل لمختلف القطاعات والأنشطة وقياس تجربة العميل وتقديم الخدمات المتعلقة بإستبيانات رضا العملاء . نملك فريق عمل مختص في مجال تجربة العميل وقياس رضا العملاء .

  • قنوات متعددة لجمع التقييمات
  • مزامنة لحظية لآراء وتقييمات عملائك
  • رسوم بيانية تحليلية بواجهات عصرية
  • يدعم تعدد الفروع والأقسام والمناطق
  • أكثر من 7 أنواع لطرق الإجابة على الأسئلة
  • تقارير ( يومية - أسبوعية - شهرية - سنوية )
  • تنبيهات خاصة بالتقييمات السلبية
  • إمكانية المقارنة بين الأقسام والفروع المختلفة

نعمل على رسم رحلة العميل لمختلف القطاعات والأنشطة وقياس تجربة العميل وتقديم الخدمات المتعلقة بإستبيانات رضا العملاء . سنذكر بعض مزايا نظام راي باك وسيتم توضيح كافة مميزات النظام من قبل مسؤلي المبيعات لدينا عند طلب عرض .

تنبيه بالتقييمات السلبية

يسعي جميعنا إلى الحصول على تقييمات إيجابية وثناء من العملاء , ولكن يجب على البائعين التركيز بشكل أقل على تجميع تقييمات إيجابية ، وأن يصبوا تركيزهم خلال مرحلة قياس تجربة العميل على معالجة التقييم السلبي وهو مايوفره نظام راي باك من خلال مزامنة لحظية وإشعارات فورية بالتقييمات السلبية وهو مايوفر لمقدمي الخدمات وأصحاب الأعمال فرصة تدارك الأخطاء بشكل سريع فور حدوثها لتقديم تجربة عميل مميزة وفريد

طرق تقييمات متنوعــة

تقنية الذكاء الإصطناعى عبر كاميرا تفاعلية

جهاز تابلت لوحي مثبت على ستاند لجمع التقييمات

كيو آر كود

روابط قصيرة يتم إرسال بطرق متنوعة للعملاء للتقييم

رسائل SMS يتم إرسالها من داخل نظام راي باك للعملاء

البريد الإلكتروني وفيه يتم إرسال الروابط للعملاء

إمكانية المقارنة بين الفروع

يدعم نظام راي باك إمكانية تعدد الفروع , وإضافة إستبيانات مخصصة لكل فرع والحصول على تقييمات كل فرع وإمكانية مقارنة الأداء بينهم بشكل منفصل .

مزامنة لحظية للتقييمات

يوفر نظام راي باك تقييم دقيق بشكل لحظي عند قيام العميل بتقييم الأداء .

رسوم بيانية وتقارير

يوفر نظام راي باك رسوم بيانية وتحليلات وتقارير بواجهات عصرية , تساعد على إتخاذ القرارات الصحيحة والتى تساهم فى تطوير أداء المنشأة

أبرز عملاؤنا

طلب عرض سعر

0+


عدد العملاء

0+


عدد المستخدمين

مليون 0+


عدد التقييمات

سنوات0+


عمر النظام

الأسئلة الشائعة

أهم الأسئلة الشائعة حول أهمية قياس رضا العملاء و تحليل تجربة العميل , لإتخاذ القرارات اللازمة لتطوير أي منشأة فى كافة القطاعات والأنظمة المختلفة

تطبيق قياس رضا العملاء يساعد بشكل كبير على إتخاذ القرارات الصحيحة لتطوير الخدمات والمنتجات , ويقلل أيضاً بشكل كبير من خسارة نسبة الزبائن فحين يتم قياس الرضا ومعرفة القصور يتم معالجتها وتحسين نوعية المنتجات والخدمات وهذا يساهم أيضاً فى تقليل نسبة الدعاية السيئة حيث أن الزبون الغير راضى سيخبر من 9 إلى 15 شخص بتجربته السيئة مع الشركة وهذا يكون له دور سئ على نسبة المبيعات وسمعة المنشأة .

جميع الحقوق محفوظة لــ @ راي باك 2022