طلب عرض سعر
طلب عرض سعر
100%
نمو الأعمال
إنضم لإكثر من 400+ عميل فى راي باك
طرق تقييم متعددة , مقارنات دقيقة , إستبيانات مخصصة بهوية منشأتك
من نحن
راي باك حل متخصص لتقييم الخدمات وقياس رضا العملاء
نظام سعودي تأسس بأيدي سعودية لقياس رضا العملاء , نشأ في ٢٠١٨ نعمل على رسم رحلة العميل لمختلف القطاعات والأنشطة وقياس تجربة العميل وتقديم الخدمات المتعلقة بإستبيانات رضا العملاء . نملك فريق عمل مختص في مجال تجربة العميل وقياس رضا العملاء .
إستطعنا حصد أكثر +12 مليون مشاركة تقييم لعملائنا
- قنوات متعددة لجمع التقييمات
- مزامنة لحظية لتقييمات عملائك
- رسوم بيانية بواجهات عصرية
- يدعم تعدد الفروع والأقسام
- أكثر من 7 أنواع لطرق الإجابة على الأسئلة
- تقارير ( يومية - أسبوعية - شهرية - سنوية )
- تنبيهات خاصة بالتقييمات السلبية
- إمكانية المقارنة بين الأقسام والفروع المختلفة
- قنوات متعددة لجمع التقييمات
- مزامنة لحظية لآراء وتقييمات عملائك
- رسوم بيانية تحليلية بواجهات عصرية
- يدعم تعدد الفروع والأقسام والمناطق
- أكثر من 7 أنواع لطرق الإجابة على الأسئلة
- تقارير ( يومية - أسبوعية - شهرية - سنوية )
- تنبيهات خاصة بالتقييمات السلبية
- إمكانية المقارنة بين الأقسام والفروع المختلفة
خدماتنا
نسعي دائماً لإبتكار حلول وخدمات تتناسب مع إحتياجات العملاء
القطاعات المستهدفة
نعمل على قياس رحلة العميل لمختلف القطاعات والأنشطة
طرق التقييم
نوفر طرق قياس متنوعة تناسب جميع الأنشطة والقطاعات
Reviews
Our Testimonials
We are very happy for our client's review. You will see from their reviews why they always choose us.
طلب عرض سعر
عدد العملاء
عدد المستخدمين
عدد التقييمات
عمر النظام
Pricing
Best Pricing Plan
We try our best to tailor a package that meets your particular needs and stays within your budget.
شركاؤنا
الأسئلة الشائعة
أهم الأسئلة الشائعة حول أهمية قياس رضا العملاء و تحليل تجربة العميل , لإتخاذ القرارات اللازمة لتطوير أي منشأة فى كافة القطاعات والأنظمة المختلفة
قياس رضا العملاء يساعد بشكل كبير على إتخاذ القرارات الصحيحة لتطوير الخدمات والمنتجات , ويقلل أيضاً بشكل كبير من خسارة نسبة الزبائن فحين يتم قياس الرضا ومعرفة القصور يتم معالجتها وتحسين نوعية المنتجات والخدمات وهذا يساهم أيضاً فى تقليل نسبة الدعاية السيئة حيث أن الزبون الغير راضى سيخبر من 9 إلى 15 شخص بتجربته السيئة مع الشركة وهذا يكون له دور سئ على نسبة المبيعات وسمعة المنشأة .
في دراسة أجرتها إنفو كويست تبين بأن الزبون الراضي كلياً يساهم بعائدات أكبر بــ 2.6 مرة من الزبون الراضي بشكل مبدئي , و 14 مرة من الزبون الغير راضي
المحافظة على الزبون الحالي أقل تكلفة من الحصول على زبون جديد , حيث أن كسب زبون جديد يكلف من 6 إلى 7 أضعاف المحافظة على الزبون الحالي
لقد أنشي مركز قياس أداء الأجهزة الحكومية فى بداية العمل على برامج رؤية المملكة 2030 وبرنامج التحول الوطني 2020 للعمل على أبعاد عدة منها تحقيق التميز فى الأداء الحكومي والإرتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين ودعم قنوات التواصل مع الموطنين
تطبيق راي باك لتقييم الأداء وقياس الرضا آلية عمله تعتمد على تصميم عدة إستبيانات متنوعة وتفاعلية لقياس الرضا ومقارنة الأداء بين الفروع والخدمات والإدارات والموظفين والمنتجات , مما يجعله مناسباً وفعالاً فى مختلف القطاعات ( الحكومية - الخيرية - الخاصة - الطبية - التعليمية - التجارية - الترفيهية - الفنادق والمنتجعات - محلات البيع بالتجزئة - القطاعات الخدمية بشكل عام ) , بالإضافة إلى العديد من المزايا داخل النظام التى تجعل راي باك ذو فعاليةُ كبيرةُ لأي قطاع ومن أفضل أدوات قياس الرضا فى السعودية والوطن العربي