نعمل على رسم رحلة العميل لمختلف القطاعات والأنشطة وقياس تجربة العميل وتقديم الخدمات المتعلقة بإستبيانات رضا العملاء . يتمتع نظام راي باك المختص فى قياس رضا المستفيد بالعديد من المزايا سنذكر أهمها .
تنبيه بالتقييمات السلبية
يسعي جميعنا إلى الحصول على تقييمات إيجابية وثناء من العملاء , ولكن يجب على البائعين التركيز بشكل أقل على تجميع تقييمات إيجابية ، وأن يصبوا تركيزهم خلال مرحلة قياس تجربة العميل على معالجة التقييم السلبي وهو مايوفره نظام راي باك من خلال مزامنة لحظية وإشعارات فورية بالتقييمات السلبية وهو مايوفر لمقدمي الخدمات وأصحاب الأعمال فرصة تدارك الأخطاء بشكل سريع فور حدوثها لتقديم تجربة عميل مميزة وفريد
طرق تقييمات متنوعــة
1- تقنية الذكاء الإصطناعى عبر كاميرا تفاعلية
2- جهاز تابلت لوحي مثبت على ستاند لجمع التقييمات
3- كيو آر كود
4- روابط قصيرة يتم إرسال بطرق متنوعة للعملاء للتقييم
5- رسائل SMS يتم إرسالها من داخل نظام راي باك للعملاء
6- البريد الإلكتروني وفيه يتم إرسال الروابط للعملاء المضافة
بياناتهم داخل النظام
إمكانية المقارنة بين الفروع
يدعم نظام راي باك إمكانية تعدد الفروع , وإضافة إستبيانات مخصصة لكل فرع والحصول على تقييمات كل فرع وإمكانية مقارنة الأداء بينهم بشكل منفصل .
مزامنة لحظية للتقييمات
يوفر نظام راي باك تقييم دقيق بشكل لحظي عند قيام العميل بتقييم الأداء .
رسوم بيانية وتقارير
يوفر نظام راي باك رسوم بيانية وتحليلات وتقارير بواجهات عصرية , تساعد على إتخاذ القرارات الصحيحة والتى تساهم فى تطوير أداء المنشأة