قياس رضا المستفيد في قطاع التجزئة والمتاجر الإلكترونية
- من نحن ؟
راي باك , نظام سعودي تأسس بأيدي سعودية لـ قياس رضا العملاءنشأ في ٢٠١٨ , نعمل علي رسم رحلة العميل لمختلف القطاعات والأنشطة وقياس تجربة المستفيد وتقديم الخدمات المتعلقة بإستبيانات رضا العملاء .
- أهمية قياس رضا المستفيد ؟
1 - نجاح وتطور المنشأة
قياس رضا المستفيد يساعد بشكل كبير علي إتخاذ القرارات الصحيحة لتطوير الخدمات والمنتجات وخدمة العملاء
2- زيادة عائدات المنشأة
في دراسة أجرتها إنفو كويست تبين بأن الزبون الراضي كلياً يساهم بعائدات أكبر بــ 2.6 مرة من الزبون الراضي بشكل مبدئي , و 14 مرة من الزبون الغير راضي
3- تقليل التكاليف
المحافظة علي الزبون الحالي أقل تكلفة من الحصول علي زبون جديد , حيث أن كسب زبون جديد يكلف من 6 إلى 7 أضعاف المحافظة علي الزبون الحالي
4 - التقليل من خسارة الزبائن
فحين يتم قياس الرضا ومعرفة القصور يتم معالجتها وتحسين نوعية المنتجات والخدمات وهذا يساهم في المحافظة علي العملاء
5 - تقليل نسبة الدعاية السيئة
حيث أن الزبون الغير راضي سيخبر من 9 إلى 15 شخص بتجربته السيئة مع الشركة وهذا يكون له دور سئ علي نسبة المبيعات وسمعة المنشأة
6 - رؤية المملكة 2030
لقد أنشي مركز قياس أداء الأجهزة الحكومية في بداية العمل علي برامج رؤية المملكة 2030 وبرنامج التحول الوطني لتحسين أداء الجهات الحكومية , وهو ماسيتم تطبيقه تباعاً علي باقي القطاعات بالمملكة
- قياس رضا المستفيد في قطاع التجزئة والمتاجر الإلكترونية ؟
قياس رضا الزبائن أصبح موضوعاً مهماً. حيث يعتبر الرضا مقياساً لفاعلية المؤسسة ومن المؤشرات الدالة علي كفاءتها ومدي تقدمها في تقديم المنتجات و الخدمات التي يحتاجها العملاء .
- مزايا راي باك لـ قياس رضا الزبائن في قطاع التجزئة والمتاجر الإلكترونية ؟
أكثر من 5 قنوات لجمع تقييمات العملاء
أكثر من 7 أنواع طرق الإجابة علي الأسئلة
تنبيهات بالتعليقات السلبية و التواصل مع العميل الغير راضي
إمكانية المقارنة بين الأقسام والفروع المختلفة
رسوم وتحليلات بيانية بواجهات عصرية
توفير ستاندات وأجهزة لوحية حديثة مصممة بهوية منشأتك
إستخدام تقنية الذكاء الإصطناعي عبر كاميرا لجمع التقييمات
- ماذا يقدم راي باك لقياس تجربة المستفيد فى قطاع التجزئة والمتاجر ؟
راي باك منصة موثوقة لقياس الرضا وتقييم الأداء من خلال لوحة تحكم تفاعلية يتم تحديثها بشكل مستمر . والتي تساعد المتاجر والمحلات في قطاع التجزئة في صنع القرارات المناسبة في تطور الأداء وتلبية متطلبات الزبائن .
1- تقنية الذكاء الإصطناعي عبر كاميرا تفاعلية
2- جهاز تابلت لوحي مثبت علي ستاند لجمع التقييمات
3- كيو آر كود
4- روابط قصيرة يتم إرسال بطرق متنوعة للعملاء للتقييم
5- رسائل SMS يتم إرسالها من داخل نظام راي باك للعملاء
6- البريد الإلكتروني وفيه يتم إرسال الروابط للعملاء المضافة
بياناتهم داخل النظام
طلب عرض سعر
0+
عدد العملاء
0+
عدد المستخدمين
مليون 0+
عدد التقييمات
سنوات0+
عمر النظام
Pricing
Best Pricing Plan
Authoritatively create performance based web services for exceptional products. Dynamically disseminate customized.
Starter Design
Basic Plan
$29.99
monthly
Basic Product
25 Product Downloads
Free Support
Basic Customization
Free Updates
Medium Design
Standard Plan
$49.99
monthly
Basic Product
25 Product Downloads
Free Support
Basic Customization
Free Updates
Premium Design
Professional Plan
$89.99
monthly
Basic Product
25 Product Downloads
Free Support
Basic Customization
Free Updates
By browsing this website, you agree to our privacy policy.