راي باك , نظام سعودي تأسس بأيدي سعودية لـ قياس رضا العملاءنشأ في ٢٠١٨ , نعمل علي رسم رحلة العميل لمختلف القطاعات والأنشطة وقياس تجربة المستفيد وتقديم الخدمات المتعلقة بإستبيانات رضا العملاء .
- أهمية قياس رضا المستفيد ؟
1 - نجاح وتطور المنشأة
قياس رضا المستفيد يساعد بشكل كبير علي إتخاذ القرارات الصحيحة لتطوير الخدمات والمنتجات وخدمة العملاء
2- زيادة عائدات المنشأة
في دراسة أجرتها إنفو كويست تبين بأن الزبون الراضي كلياً يساهم بعائدات أكبر بــ 2.6 مرة من الزبون الراضي بشكل مبدئي , و 14 مرة من الزبون الغير راضي
3- تقليل التكاليف
المحافظة علي الزبون الحالي أقل تكلفة من الحصول علي زبون جديد , حيث أن كسب زبون جديد يكلف من 6 إلى 7 أضعاف المحافظة علي الزبون الحالي
4 - التقليل من خسارة الزبائن
فحين يتم قياس الرضا ومعرفة القصور يتم معالجتها وتحسين نوعية المنتجات والخدمات وهذا يساهم في المحافظة علي العملاء
5 - تقليل نسبة الدعاية السيئة
حيث أن الزبون الغير راضي سيخبر من 9 إلى 15 شخص بتجربته السيئة مع الشركة وهذا يكون له دور سئ علي نسبة المبيعات وسمعة المنشأة
6 - رؤية المملكة 2030
لقد أنشي مركز قياس أداء الأجهزة الحكومية في بداية العمل علي برامج رؤية المملكة 2030 وبرنامج التحول الوطني لتحسين أداء الجهات الحكومية , وهو ماسيتم تطبيقه تباعاً علي باقي القطاعات بالمملكة
- قياس رضا المستفيد في الفعاليات والمعارض ؟
تقييم مدي رضا الحضور عن الفعالية يعطي إنطباعات أفضل لدي رعاة المؤتمرات والمعارض والجهات المشاركة في الفعاليات عن مدي نجاح تنظيمها وتحقيق الهدف منها .
- مزايا راي باك لـ قياس تجربة المستفيد في الفعاليات والمعارض ؟
مزامنة لحظية للتقييمات
أكثر من 5 قنوات لجمع تقييمات المشاركين
أكثر من 7 أنواع طرق الإجابة علي الأسئلة
تنبيهات بالتعليقات السلبية و التواصل مع العميل الغير راضي
إمكانية المقارنة بين الفروع المختلفة
رسوم وتحليلات بيانية بواجهات عصرية
توفير ستاندات وأجهزة لوحية حديثة مصممة بهوية منشأتك
إستخدام تقنية الذكاء الإصطناعي عبر كاميرا لجمع التقييمات
- ماذا يقدم راي باك لقياس رضا العملاء في قطاع الفعاليات والمعارض ؟
راي باك منصة موثوقة لقياس تجربة العملاء و تحليل البيانات المدخلة لكي يتمكن منظمي المعارض من تقديم أفضل تجربة للمشاركين من خلال معايير معدة خصيصاً لقطاع الفعاليات والمعارض .
1- تقنية الذكاء الإصطناعي عبر كاميرا تفاعلية
2- جهاز تابلت لوحي مثبت علي ستاند لجمع التقييمات
3- كيو آر كود
4- روابط قصيرة يتم إرسال بطرق متنوعة للعملاء للتقييم
5- رسائل SMS يتم إرسالها من داخل نظام راي باك للعملاء
6- البريد الإلكتروني وفيه يتم إرسال الروابط للعملاء المضافة
بياناتهم داخل النظام
طلب عرض سعر
0+
عدد العملاء
0+
عدد المستخدمين
مليون 0+
عدد التقييمات
سنوات0+
عمر النظام
Pricing
Best Pricing Plan
Authoritatively create performance based web services for exceptional products. Dynamically disseminate customized.
Starter Design
Basic Plan
$29.99
monthly
Basic Product
25 Product Downloads
Free Support
Basic Customization
Free Updates
Medium Design
Standard Plan
$49.99
monthly
Basic Product
25 Product Downloads
Free Support
Basic Customization
Free Updates
Premium Design
Professional Plan
$89.99
monthly
Basic Product
25 Product Downloads
Free Support
Basic Customization
Free Updates
By browsing this website, you agree to our privacy policy.