1 - نجاح وتطور المنشأة
قياس رضا المستفيد يساعد بشكل كبير علي إتخاذ القرارات الصحيحة لتطوير الخدمات والمنتجات وخدمة العملاء

2- زيادة عائدات المنشأة
في دراسة أجرتها إنفو كويست تبين بأن الزبون الراضي كلياً يساهم بعائدات أكبر بــ 2.6 مرة من الزبون الراضي بشكل مبدئي , و 14 مرة من الزبون الغير راضي

3- تقليل التكاليف
المحافظة علي الزبون الحالي أقل تكلفة من الحصول علي زبون جديد , حيث أن كسب زبون جديد يكلف من 6 إلى 7 أضعاف المحافظة علي الزبون الحالي

4 - التقليل من خسارة الزبائن
فحين يتم قياس الرضا ومعرفة القصور يتم معالجتها وتحسين نوعية المنتجات والخدمات وهذا يساهم في المحافظة علي العملاء

5 - تقليل نسبة الدعاية السيئة
حيث أن الزبون الغير راضي سيخبر من 9 إلى 15 شخص بتجربته السيئة مع الشركة وهذا يكون له دور سئ علي نسبة المبيعات وسمعة المنشأة

6 - رؤية المملكة 2030
لقد أنشي مركز قياس أداء الأجهزة الحكومية في بداية العمل علي برامج رؤية المملكة 2030 وبرنامج التحول الوطني لتحسين أداء الجهات الحكومية , وهو ماسيتم تطبيقه تباعاً علي باقي القطاعات بالمملكة